Более 98 тысяч казанцев, или почти 50%, уже подключились к общедомовым чатам в мессенджере МAX

Для подключения к чату нужно отсканировать QR-код, размещенный УК в подъезде, или установить приложение Госуслуги.Дом

Фото: Денис Гордийко

Более 98 тысяч жителей Казани зарегистрировались в официальных общедомовых чатах отечественного мессенджера MAX. На текущий момент показатель охвата аудитории достиг 45,3% от целевого значения (в планах – привлечь 216 760 пользователей). Всего Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан создала в столице региона 5419 верифицированных сообществ – по одному для каждого многоквартирного дома, где насчитывается 16 и более квартир. Жители небольших домов могут инициировать создание чата самостоятельно.

Ключевое отличие MAX от популярных иностранных мессенджеров – полная интеграция с данными ГИС ЖКХ и реестрами управляющих компаний. Доступ в чаты осуществляется исключительно через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». Это гарантирует, что в дискуссиях участвуют только собственники жилья, и полностью исключает присутствие мошенников, рекламных ботов или посторонних лиц.

Порядок в обсуждениях поддерживают представители ТСЖ или управляющих компаний (УК), которые выступают модераторами. Это позволяет эффективно решать коммунальные вопросы.

Присоединиться к официальному чату своего дома можно также через мобильное приложение Госуслуги Дом, для этого необходимо:

1. Скачать приложение MAX и зарегистрироваться по номеру телефона;
2. Скачать приложение «Госуслуги Дом»;
3. Зайти в «Госуслуги Дом» через подтвержденную учетную запись Госуслуг;
4. На главной странице выбрать пункт «Домовой чат»;
5. Нажать на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться».

Функционал мессенджера позволяет оперативно решать повседневные задачи, такие как подача заявок о технических неисправностях (протечки, поломки лифтов, засоры), контроль качества уборки подъездов и придомовых территорий. Также через группы можно получать оперативные уведомления об отключении воды или графиках капремонта, разъяснение начислений в квитанциях и передача показаний приборов учета. Участниками чата являются и ресурсноснабжающие организации, а значит жители могут решить свои проблемы минуя УК.

Внедряются и новые возможности: через мини-приложения в интерфейсе MAX жители уже могут передавать показания счетчиков и оплачивать счета с помощью Системы быстрых платежей. Это избавляет горожан от необходимости лично посещать офисы управляющих компаний. Для быстрого подключения к чату достаточно отсканировать QR-коды, которые размещены управляющими организациями в подъездах.

Важной особенностью мессенджера стала сохранность истории взаимодействия. Поскольку официальным владельцем всех сообществ выступает Госжилинспекция, при смене управляющей компании вся переписка и история заявок сохраняются. Это исключает потерю данных о выполненных работах или текущих обращениях жильцов.

Если право собственности подтверждено, система автоматически предложит пользователю вступить в верифицированную группу.

Отметим, управление МКД в Казани осуществляют 137 управляющих компаний, в управлении которых находятся 5086 МКД (84,2% домов), 740 ТСЖ и ЖСК, в управлении которых находятся 842 МКД (14,3% домов). В непосредственном управлении собственников находятся 86 МКД (1,5% домов).

Теги: общедомовые чаты