Свыше 3 тыс. татарстанцев записались на вакцинацию от коронавируса через горячую линию и портал госуслуг РТ

В среднем в день операторы контакт-центра обрабатывают порядка 190 обращений от жителей.

Фото: Марат Мугинов

(Город Казань KZN.RU, 4 февраля). С середины января по единому номеру горячей линии 122 на вакцинацию от COVID-19 записались 1866 татарстанцев, а через портал госуслуг РТ – 1212 человек.

В среднем в день на горячую линию поступает порядка 1050 обращений от татарстанцев, 190 из которых – запись на вакцинацию. Общее количество обработанных звонков превышает 74 тысячи, среднее время ожидания ответа составляет 6 секунд, а разговор с оператором длится около 2,5 минут, сообщает пресс-служба Министерства цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ.

Жителей по вопросам профилактики и лечения коронавируса консультируют 67 операторов, а также телефонный робот Лилия. Чаще всего татарстанцы спрашивают о порядке действий при первых симптомах заболевания, записываются к врачу или вызывают медиков на дом, уточняют время работы поликлиник и т.д.

Теги: вакцинация коронавирусная инфекция коронавирус горячая линия