28% пользователей общедомовых чатов Казани уже перешли в национальный мессенджер MAX

Функционал системы позволяет жителям очень быстро решать самые разные вопросы, связанные с их домом

В национальном мессенджере MAX Госжилинспекцией РТ создано 5418 официальных домовых чатов для казанских домов, имеющих 16 и более квартир. В домах, где менее 16 квартир, общедомовой чат в MAXе жители или УК могут создать самостоятельно. На сегодняшний день в MAXе зарегистрировались уже более 28% пользователей домовых чатов. В отличие от стихийных групп в иностранных мессенджерах, чаты в MAXе полностью интегрированы с данными ГИС ЖКХ и реестрами управляющих компаний, привязаны к цифровому паспорту дома, при этом данные пользователей надежно защищены.

Фото: Денис Гордийко

Главным преимуществом перехода на отечественный мессенджер стала высокая степень безопасности и отсутствие спама. Доступ в такие чаты возможен только через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги», что исключает появление в обсуждениях мошенников, рекламных ботов или посторонних лиц, не проживающих в конкретном доме. Модерацию диалогов осуществляют представители ТСЖ или управляющих компаний, что позволяет поддерживать конструктивный порядок, эффективно управлять конфликтами и фокусироваться на решении коммунальных задач.

Функционал системы позволяет жителям Казани решать широкий спектр повседневных вопросов в режиме реального времени. Через мессенджер MAX горожане могут оперативно сообщать о технических неисправностях, таких как протечки труб, поломки лифтов, засор мусоропровода, контролировать качество уборки подъездов и придомовых территорий, а также получать актуальную информацию о графиках отключения воды или сроках проведения капитального ремонта. Кроме того, платформа служит надежным каналом для уточнения финансовых вопросов, включая расшифровку начислений в квитанциях и порядок передачи показаний приборов учета. Таким образом домовой чат избавляет жителей от необходимости походов в офис УК.

Важной особенностью проекта является юридическая преемственность цифровой среды. Благодаря тому, что официальным владельцем всех созданных сообществ выступает Государственная жилищная инспекция, при смене управляющей организации вся история заявок и переписка собственников сохраняется в полном объеме. Для жителей крупных жилых комплексов, таких как «Салават Купере» или Art City, предусмотрена расширенная система каналов для информирования целых микрорайонов.

Присоединиться к официальному чату своего дома жители Казани могут через мобильное приложение Госуслуги Дом, где при наличии подтвержденного права собственности система автоматически предложит переход в верифицированную группу.

Из 5418 общедомовых чатов представители 4800 управляющих организаций представили свои данные для наделения их правами администраторов чата. По 618 управляющим организациям работа ведется. Председателям мелких ТСЖ необходимо заявиться в ГЖИ РТ для получения таких прав.

Управление МКД в Казани осуществляют 137 управляющих компаний, в управлении которых находятся 5086 МКД (84,2% домов), 740 ТСЖ и ЖСК, в управлении которых находятся 842 МКД (14,3% домов). В непосредственном управлении собственников находятся 86 МКД (1,5% домов).

Теги: общественные обсуждения