Об итогах развития туризма в Казани за 2018 год

Доклад директора Комитета по развитию туризма Казани Д.А.Санниковой на аппаратном совещании 28 января 2019 года

В 2018 году Казань посетили 3 млн. 200 тыс. туристов, что на 14% больше, чем в 2017 году. Напомню, что это в 2 раза больше, чем в 2013 году, в год проведения Всемирной летней Универсиады в Казани, и в 6 раз больше, чем в год празднования тысячелетия Казани. Отмечу, что Казань является пятым в России городом, число туристов которого превысило 3 млн. человек в год.

Согласно статистике УВМ в 2018 году в Казань прибыло 251973 иностранных граждан, что на 26,5% больше, чем в 2017 году. В основном иностранные туристы приезжали из Китая, Колумбии, Германии, Ирана, США.

Международным аэропортом «Казань» за указанный период перевезено 3 141 776 чел., что на 20% больше, чем за 2017 год. В 2018 году в Международном аэропорту «Казань» открыты следующие новые направления: Аланья, Тбилиси, Батуми, Тегеран, Болонья, Увда (Израиль), Минск, Пардубице, Хайкоу и внутренние рейсы в Махачкалу, Ярославль, Усинск, Новосибирск, Белгород. Возобновлен выполняемый ранее до 2016 года рейс в Шарджу. 

Традиционно самыми привлекательными объектами среди туристов являются музей-заповедник «Казанский Кремль», который за отчетный период посетило 2 млн. 928 тыс. 900 туристов и экскурсантов, гостинично-развлекательный комплекс с аквапарком и колесом обозрения «Казанская Ривьера», его посетило 837 тыс. 712 человек. Все большую популярность набирает Кремлевская набережная - в 2018 году ее посетили 1 млн. 200 тыс. человек.

Согласно данным, представленным Центром развития туризма Республики Татарстан, усредненный портрет туриста 2018 года выглядит следующим образом:

Это путешественник возрастной категории 24-34 года, обычно замужняя женщина, специалист среднего звена с высшим образованием и доходом более 45 тысяч рублей.

По длительности пребывания в 2018 году пока ещё превалирует тип «путешествие выходного дня» (2-3 дня) – это 47,7% туристов, но растёт число туристов, находящихся в городе от 4 до 7 дней (почти на 11% по сравнению с 2017 годом).

Другим важным показателем развитости туризма в Казани является снижение доли туристов, находящихся в Казани лишь один день без ночевки (спад на 1,8% по сравнению с 2017 годом). Это говорит о том, что в Казани появляется больше интересных туристических объектов и событий, вследствие чего туристы предпочитают приехать на более длительный срок.

Также увеличивается число возвратных туристов – по итогам 2018 года 35% туристов ранее уже бывали в Казани (в 2018 году этот показатель увеличился на 1,1% по сравнению с 2017 годом). Больше всего возвратных туристов наблюдается летом и осенью – более 45%.

Самым популярным видом транспорта в 2018 году, как и в предыдущие годы, стал поезд (45%). На 3,2% в 2018 году по сравнению с предыдущим периодом увеличилось число туристов, воспользовавшихся самолетами (с 20,2% до 23,4%).

Средняя загрузка отелей по Казани в 2018 году увеличилась по сравнению с 2017 годом на 3% и достигла 60%. На рост заполняемости отелей, безусловно, повлияло проведение крупнейшего международного события - Чемпионата мира по футболу FIFA 2018. Напомню, средний процент загрузки гостиниц и хостелов Казани в период Чемпионата составил 81%, в дни проведения матчей – 91,5 %.

Несомненно, важным для повышения узнаваемости города является участие в крупнейших международных туристических выставках, что также позволяет утвердить позицию Казани на мировом туристическом рынке. Участие в выставках четко разделено с Государственным комитетом Республики Татарстан по туризму, что позволяет нам совместными усилиями охватить большее количество стран и городов. В 2018 году Казань была представлена собственным фирменным стендом на международных туристских выставках в Минске, Берлине, Париже, Мадриде, Барселоне, Варшаве и Стамбуле. В рамках каждой выставки проводилась презентация туристического потенциала Казани, распространялась полиграфические материалы, транслировались видеоролики в очках виртуальной реальности о Казани, проводились адресные встречи. Нам удалось добиться включения Казани в буклеты туроператоров Парижа, Мадрида и Барселоны. Ранее они предлагали лишь Москву и Санкт-Петербург.

Кроме того, презентации туристического потенциала Казани были организованы в Софии (Болгария), Брауншвейге (Германия), Анталье (Турция) и сразу четырех китайских городах: Шанхае, Ханчжоу, Чжэнчжоу и Иу. Презентуя Казань, отдельное внимание мы уделяем объектам Всемирного наследия ЮНЕСКО, которые представлены в Казани и ее окрестностях.

В 2018 году были разработаны информационные буклеты о Казани на турецком языке, которые направлены в туристические центры наших турецких городов-побратимов - Анкару, Эскишехир, Анталью и Стамбул.

С целью увеличения потока иностранных туристов, а также для повышения узнаваемости Казани за пределами РФ и в рамках побратимских и партнерских отношений в 2018 году реализован обмен баннерной рекламой с Астаной, Парижем и Варшавой. А в период с 21 ноября 2018 года по 21 января 2019 года информация о Казани была размещена на двухэтажном туристическом автобусе в Москве.

В преддверии Чемпионат мира по футболу ФИФА большая работа была проведена с гостиницами и хостелами Казани на предмет их готовности к приему гостей. Следует отметить рост количества хостелов за последние два года, что служит свидетельством стабильности туристического потока в наш город. Если в 2017 году в городе было открыто 10 хостелов, то в 2018-м - еще 30. Радует, что большинство из них открываются с наличием свидетельства о прохождении официальной классификации.

В итоге сегодня из 230 средств размещения на 8,2 тыс. номеров (19 тыс. мест) 103 являются хостелами.

Напомню, что на базе Комитета по развитию туризма Казани в период с 1 июня по 15 июля функционировал Центр бронирования и мониторинга средств размещения, а также работала круглосуточная горячая линия по вопросам Чемпионата, в том числе и на иностранных языках.

Отдельная работа в 2018 году в преддверии Чемпионата мира по футболу проводилась с ресторанными комплексами Казани. Так, на совещаниях с собственниками заведений были достигнуты договоренности о продлении режима работы заведений в дни проведения матчей, переводу меню на языки стран, чьи команды играют в Казани, а также проведению различных акций и интересных мероприятий для болельщиков. Отмечу, что большинство рестораторов отнеслись к данным рекомендациям с большим энтузиазмом (разработали новые блюда к ЧМ: Footballburger от TopHop, десерт в форме кубка чемпионата мира по футболу – «Утка в котелке» и хачапури со страусиным яйцом в сети кафе «Хинкальная») .

В мае 2018 года совместно с компанией City sightseeing был запущен новый маршрут двухэтажного автобуса. Мы охватили левый берег Казанки, и теперь маршрут проходит через Центр семьи «Казан», Дворец водных видов спорта и стадион «Казань-Арена». Спрос на эти экскурсии у иностранцев по сравнению с прошлым годом резко вырос на 12%, особенно в период проведения ЧМ. Только за время чемпионата обзорные экскурсии на двухэтажных автобусах посетили 8 113 человек, 46% из них – это иностранцы (колумбийцы – 1661 чел., австралийцы – 319 чел., мексиканцы – 276 чел. и т.д.). Всего в 2018 году перевезено 52 тысячи человек, из них 6 тысяч иностранцев.

В целях усиления качества услуг, оказываемых в сфере гостеприимства, было организовано безвозмездное обучение линейного персонала гостиниц, ресторанов, а также службы такси и туристической полиции «Формула гостеприимства».

Продолжая свой доклад, отмечу, что Комитетом ведется работа по разработке новых маршрутов. В 2018 году Комитетом была разработана экскурсия по Юдино. В 2018 году этот поселок отпраздновал 100-летие со дня основания. Экскурсия носит патриотический характер. В процессе утверждения - маршрут по некрополям Казани.

В октябре 2018 года был реализован второй этап программы установки туристической навигации по Казани. Напомню, что первый этап был реализован в 2013 году - в исторической части города появилось 153 объекта туристической навигации. В октябре прошлого года было установлено еще 50 объектов - 18 пюпитров-указателей памятников, 28 информационных указателей направления движения и 4 карты Казани на русском, татарском и английском языках.

Несколько слов хочу сказать и о событийных мероприятиях, прошедших в 2018 году.

В 2018 году мы провели все наши ежегодные мероприятия: это и официальное открытие летнего туристического сезона в формате квеста под названием «Ай, Да Казань!» по основным достопримечательностям и объектам гостеприимства города, и очередной фестиваль военных оркестров «Фанфары Казани», и «Ночной Велофест».

Гастрономический фестиваль «Вкусная Казань» в 2018 году прошел дважды: в мае во время волейбольной Лиги чемпионов в парке «Тысячелетия» и в октябре возле Дворца Земледельцев. Хочу отметить, что гастрономический фестиваль «Вкусная Казань» получил Гран-при Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards и стал лучшим гастрономическим событием в России.

А 6 июля на территории центрального парка культуры и отдыха им.М.Горького прошел фестиваль «Гастрономическая карта России». Это федеральный проект, охвативший 11 городов, принимающих Чемпионат.

В октябре в парке Тысячелетия состоялся фестиваль «Окно в Испанию», направленный на повышение осведомленности об испанской культуре и культуре стран Латинской Америки.

В прошедшие новогодние праздники в Казани впервые был организован зимний фестиваль «КышДаКар-фест» в формате новогодней ярмарки. И мы планируем сделать этот фестиваль ежегодным.

Отмечу, что информация обо всех мероприятиях заблаговременно доводится до сведения туроператоров Казани, что обеспечивает участие большого числа туристов на мероприятиях.

В 2018 году впервые в истории число туристов в нашем городе составило более 3 миллионов. Своего юбилейного трехмиллионного гостя, которым стала москвичка Дарья Чепур, мы встретили 9 ноября. Сегодня видеофильм о пребывании трехмиллионного туриста в Казани распространяется по социальным сетям, на Ютуб канале и в сети Интернет.

Переходя к планам, отмечу, что на текущий год помимо традиционных событий запланировано множество новых. В настоящее время проходит согласование финансирования мероприятий, после чего мы сможем рассказать о них подробнее.

Будет продолжена работа по продвижению Казани на международном туристическом рынке. Буквально на прошлой неделе Казань была представлена на международной туристской выставке «Fitur-2019» . Выставка FITUR, ежегодно проходящая в Мадриде, является первым в году крупнейшим туристическим мероприятием. FITUR – это площадка для встреч представителей туристического сектора со всего мира. В рамках выставки прошла презентация туристического потенциала Казани перед участниками выставки. Кроме того, на протяжении 5 дней работы выставки посетителям предлагалось продегустировать татарский чак-чак, татарский чай и другую продукцию из Татарстана.

Хочу сообщить о начале сбора заявок на участие в очередном конкурсе «Звезды гостеприимства». Напомню, что конкурс проводится для популяризации профессий сферы гостеприимства и повышения качества услуг, оказываемых на объектах индустрии гостеприимства. Причем в конкурсе побеждает не организация, а конкретный профессионал. Отмечу, что горничная одного из казанских отелей Ирина Гришина, победитель в конкурсе «Звезды гостеприимства» прошлого года, признана лучшей в России среди своих коллег в рамках Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма». Таким образом, сегодня наш конкурс «Звезды гостеприимства» является региональным этапом Всероссийского конкурса.

Заявки на участие в конкурсе 2019 года будут приниматься до 10 февраля текущего года.