О работе центров «Доверие» за первое полугодие 2023 года

Доклад председателя Комитета по делам детей и молодежи А.Р.Загидуллиной на аппаратном совещании 14 августа 2023 года

Молодежные учреждения играют важную роль в жизни каждого жителя Казани, предоставляя им не только развлекательные и образовательные возможности, но и психологическую поддержку.

Одним из таких учреждений является Центр психолого-педагогической помощи детям и молодежи «Доверие». Более 25 лет в Казани центром «Доверия» оказывается доступная, качественная психологическая помощь детям и молодежи при различных жизненных ситуациях, таких как переход во взрослую жизнь, выбор профессии, переезд в другой город, экзамены, подростковое становление, родительско-семейные отношения.

В Казани психолого-педагогическая служба организована на базе 10 филиалов, в которых работают 104 человека, из них 70 человек – это отраслевые специалисты (психологи, педагоги-психологи, специалисты по работе с молодежью).

В 2022 году благодаря поддержке Раиса Республики Татарстан Р.Н.Минниханова и Вашей, Ильсур Раисович, поддержке был проведен капитальный ремонт в 10 филиалах центра «Доверие». Общая площадь отремонтированных помещений составила 1827 кв.м., на ремонт из республиканского бюджета было выделено 158,9 млн рублей (в соответствии с постановлением Кабинета министров РТ №2667-р от 15.12.2022). Хочется отметить, что результатом программы стало открытие новых филиалов в микрорайонах, где ранее центры психолого-педагогической помощи отсутствовали (в Вахитовском и Советском районах Казани).

Специалисты центра «Доверие» ежегодно повышают свою квалификацию и развивают новые компетенции. В первом полугодии 2023 года была внедрена новая обучающая практика, когда более опытные специалисты передают свои знания, умения и навыки новичкам на внутренних обучающих семинарах. Обучения проходят еженедельно в психологической службе «Компас». Консультанты телефона доверия ежегодно проходят обучение в Московском государственном психолого-педагогическом университете. По профилактическим направлениям специалисты обучаются в Республиканском центре молодежных, инновационных и профилактических программ «Навигатор».

При столкновении со свежим актуальным запросом населения, центр «Доверие» направляет психологов на курсы повышения квалификации. Так, в период частичной мобилизации онлайн-обучение по оказанию психологической помощи участникам СВО и членам их семей три специалиста прошли в Учебно-методическом центре развития социального обслуживания г.Иркутска.

После открытия обновленных отремонтированных филиалов центр «Доверие» в целях обмена опытом и презентации деятельности принял делегации Белгородской области, членов Комитета Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по вопросам семьи, женщин и детей.

За первое полугодие 2023 года всеми направлениями деятельности центра было охвачено 22 тыс. 930 человек. Все большую популярность набирает индивидуальный формат консультаций населения, 66% посетителей – это молодежь в возрасте от 14 до 35 лет.

В первом полугодии 2023 года психологическую помощь в индивидуальном формате получило 5 тыс. 857 человек, что на 33% больше по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.

Онлайн-консультациями воспользовались 914 человек.

47% обратилось по личностным проблемам, 9% – по проблемам, связанным с общением и взаимоотношениями, 8% – это кризисные обращения, когда человек не может справиться с трудной жизненной ситуацией, 4% – учебные и профессиональные проблемы, затруднения в выборе профессии, 1% – различные виды зависимостей, наркотическая, алкогольная, игровая, созависимость, 16% – семейные конфликты, 15% – другое.

Продолжается работа с членами семей мобилизованных, за первое полугодие 2023 года в очном формате индивидуальную консультацию психолога получили 98 человек, по телефону помощь получили 93 человека и онлайн четыре человека (через мессенджеры и зум-конференции). Всего с начала специальной военной операции помощь получили 365 человек из числа членов семей мобилизованных.

Рост охвата населения психологическими консультациями происходит также благодаря открытию новых филиалов в Советском и Вахитовском районе, созданию современных комфортных условий и внедрению новых форм работы с населением.

Благодаря проведению капитальных ремонтов в структуре центра «Доверие» появилось две новые психологические службы – «Компас» в Вахитовском районе и «Таяныч» в Советском районе, а также были внедрены такие форматы работы с населением как «Завтрак с психологом» и антистресс-практика. Встречи проводятся каждую неделю в психологической службе «Таяныч» (ул.8 Марта, 4).

Ежегодно в летний период реализуется проект «ВЫслушаем». В 2023 году проект охватил территории 7 парков города («Сосновая роща», Лядской сад, парк Победы, парк Горького, парк «Крылья Советов», Горкинско-Ометьевский лес, парк Урицкого). Каждую среду с 15:00 до 19:00 любой желающий в непринужденной обстановке может рассказать о том, что его беспокоит. В качестве консультанта выступают профессиональные психологи центра – 280 казанцев уже получили психологическую поддержку в парках нашего города.

Отрадно, что федеральные эксперты оценили положительный эффект от проекта и специалист центра «Доверие» Виктория Хасанова приглашена для участия на форум Уральского и Приволжского федеральных округов и конкурс международной премии #МЫВМЕСТЕ.

Психологической службой «Выбор» осуществляется профилактика зависимостей и экстремизма в студенческой среде. Соглашения о сотрудничестве заключены с 14 высшими и четырьмя средними специальными учебными заведениями, в которых проводится акция «Один день» по профилактике табакокурения и экстремизма, охват за первое полугодие составил 4 тыс. 684 человека.

На базе психологической службы «Выбор» в Московском районе работает психологический клуб для молодежи. Это место, куда может прийти любой студент, участники сами выбирают тему и формат проведения встреч: активное обсуждение, развивающие упражнения, просмотр видеоматериалов с последующим анализом. Стоит отметить, что за четыре года действия клуба не было ни одной недели, чтоб молодые люди не пришли на встречу, – это говорит о его востребованности среди молодежи. В первом полугодии 2023 года в рамках психологического клуба проведено 23 занятий, охвачено 73 студента.

Психологическая служба «Ювента» наряду с индивидуальным приемом населения специализируется на психологической подготовке молодежи к семейной жизни, оказанию психологической помощи молодым семьям и проведению медиации разводящихся пар.

В рамках сотрудничества с Управлением ЗАГС г.Казани в первом полугодии 2023 года на территории Приволжского и Кировского районов в рамках программы «Школа счастливой семьи» проведено добрачное консультирование пар, 40 интерактивных лекций с участием 262 будущих молодоженов (129 семей), подавших в органы ЗАГС заявление на регистрацию брака.

А с теми семейными парами, которые пришли в ЗАГС с заявлением о разводе, проводится конфликтологическое консультирование, при согласии обеих сторон конфликта участвовать в переговорном процессе применяется медиация. За первое полугодие 2023 года проведено 60 медиаций и 140 конфликтологических консультаций. 50% приняли решение сохранить брак, что может нас не радовать.

На базе муниципальной службы примирения в рамках соглашения между Комитетом по делам детей и молодежи и Управлением образования Казани реализуется проект «Школьные службы примирения».

На сегодняшний день центром «Доверие» подписаны договоры о сотрудничестве с 149 общеобразовательными школами города, в рамках сотрудничества проводится обучение школьников – волонтеров школьной службы примирения. Благодаря обучению школьники получают возможность разрешения межличностных конфликтных ситуаций на базе школьной службы примирения.

Важным профилактическим направлением в подростковой среде является психологическая безопасность детей, которая включает в себя как профилактику рискового поведения детей и подростков в медиапространстве, так и предупреждение насилия, моббинга, кибербуллинга в образовательном учреждении и самоповреждающего поведения подростков.

В течении учебного года профилактическая просветительская работа ведется с родительским сообществом и с учащимися на территории образовательных школ, а в летний период на территории детских оздоровительных лагерей центра «Ял».

За первое полугодие 2023 года методическую поддержку психологов по взаимодействию с детьми и подростками получили 232 специалиста (педагоги и вожатые), проведено восемь обучающих семинаров.

Одним из методов получения доступной и экстренной психологической помощи центра «Доверие» является консультирование. Количество принятых звонков на телефон доверия за первое полугодие 2023 года 9 тыс. 960. Ежедневно регистрируется 75 обращений, два звонка из которых связаны с проблемой суицида. Большая часть остальных звонков – это запросы от детей, как выстроить отношения с родителями, чтобы они его услышали, и от молодежи – по проблемам одиночества и профессиональной нереализованности. В этом году на 20% увеличилось количество обращений, требующих защиты прав несовершеннолетних. Эти обращения направляются председателю комиссии по делам несовершеннолетних и в органы опеки того района города или республики, откуда поступил звонок. Чаще всего о телефоне доверия люди узнают из СМИ и благодаря лекциям в школах.

На базе психологической службы «Сердэш» центра «Доверие» осуществляется психологическое сопровождение детей, пострадавшим от жестокого обращения, в т.ч. сексуального насилия.

Во время процессуальных действий (следственных, судебных) за первое полугодие 2023 года по запросу Следственного управления Следственного комитета России по Республике Татарстан проводилось психолого-педагогическое сопровождение детей в процессуальных следственных действиях.

В рамках профилактики повторных правонарушений и групповой преступности среди несовершеннолетних специалистами психологической службы «Тыяныч» центра «Доверие» на территории уголовно-исполнительной инспекции УФСИН России по РТ во всех районах города Казани реализуются программы правового просвещения и формирования позитивных жизненных навыков для условно осужденных подростков. Всего за первое полугодие 2023 года проведено 26 занятий, охвачено 12 условно-осужденных подростков.

Все подростки принимают участие в проекте «Кто Я», направленного на поиск своих интересов, самореализации и профориентации, который поддержан в рамках конкурса грантов Министерством по делам молодежи Республики Татарстан в размере 960 тыс. 500 руб.

В летний период с целью усиления работы по профилактике рецидивов для условно-осужденных подростков центром «Доверие» совместно с Казанским молодежным центром им.А.Гайдара и уголовно-исполнительными инспекциями был организован квест «Найди себя», в рамках которого подростки посетили мастер-класс по самообороне, квест-экскурсию «Курс на Казань. Герои Отечества», клуб настольных психологических игр, молодежный центр «Юлдаш», киноклуб, интеллектуально-развлекательную игру «Наш квиз». Подведение итогов квеста для условно осужденных подростков состоится 31 августа.

Кроме психологических служб на базе центра «Доверие» функционирует социально-реабилитационный центр «Роза ветров» для наркозависимых жителей, прошедших лечение в наркологических и реабилитационных учреждениях города и республики. За первое полугодие 2023 года в программу социальной реабилитации вступило 48 наркозависимых, из них 35 молодых людей, работа проводится и с созависимыми родственниками наркозависимых клиентов.

С целью обеспечения доступности психологической помощи для населения в отдаленных районах Казани в 2023 году запланировано открытие шести новых филиалов центра «Доверие», на ремонт которых из республиканского бюджета выделено финансирование в размере 112 355,00 тыс. руб. (на основании Распоряжения Кабинета министров Республики Татарстан от 23.11.2022 №2680-р).

Психологические службы появятся в Приволжском районе Казани, а также в отдаленных микрорайонах столицы – Салават Купере, Дербышки и Юдино.