За год в адрес администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов жители направили более 57 тыс. обращений

Сообщения поступали из 11 каналов связи

Фото: Денис Гордийко

Свыше 57 тыс. обращений от жителей было получено в администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов в прошлом году. Они поступали из 11 каналов связей. Об этом на деловом понедельнике рассказал глава районной администрации Ренат Шамсутдинов.

«Безусловно, инфраструктура важна, но самая главная ценность – жители наших районов. На сегодняшний день очень серьезно выстроена коммуникация: было отправлено 57 тысяч обращений. Раньше мы не получали столько на весь город», – сказал мэр Казани Ильсур Метшин.

При этом он отметил парадокс: «Столько делаем, а обращений еще больше. Но это свидетельствует о том, что есть реакции, результаты и, самое главное, есть неравнодушие жителей, которым не все равно, каким будет город, каким они его хотят видеть. Мы очень ценим и дорожим этим вниманием, этим диалогом с жителями. Мы благодарны им и обязательно будем использовать их мнение в работе и принятии решений».

По словам Рената Шамсутдинова, через соцсети поступило более 6 тыс. обращений. У районной администрации есть аккаунты в мессенджере Telegram и соцсети «ВКонтакте». Общее количество подписчиков на площадках составляет порядка 9 тыс. человек.

Еще один канал связи – чат-бот «Моя Казань». Через него поступило более 6 тыс. заявок.

Но коммуникация проводится и в очном формате. Так, для жителей были организованы экскурсии по уборке снега, и они смогли познакомиться с работой дорожных служб изнутри. При этом мероприятия проводятся и для детей с ограниченными возможностями здоровья. Весной горожанам показали, как моются остановочные павильоны, делается ямочный ремонт, проводится обрезка деревьев. «Планируем продолжить такой формат общения по интересующим темам жителей», – отметил докладчик.

Камила Вильданова