Вход

Сбросить пароль

Сообщение в техническую поддержку

Авторизуйтесь, чтобы отправить сообщение в техническую поддержку

Сообщить об ошибке

Авторизуйтесь, чтобы отправить сообщение об ошибке

Новости

19.05.2021, 10:02

В Татарстане ежедневно в контакт-центр поступает свыше 800 звонков по коронавирусу

Жителей по номеру 122 консультируют до 70 операторов в смену.

Фото: Денис Гордийко

(Город Казань KZN.RU, 19 мая). За шесть месяцев работы модернизированной горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции в контакт-центр по номеру 122 за консультацией обратились 223 тысячи 88 татарстанцев.

Ежедневно на круглосуточную линию поступает свыше 800 звонков. Среднее время ожидания ответа составляет 6 секунд. Жителей консультируют до 70 операторов в смену.

Чаще всего татарстанцы обращаются в контакт-центр с вопросами о том, что делать, если у них появились симптомы COVID-19, просят вызвать врача на дом, а также записываются на прием к врачу или на вакцинацию. Среднее время разговора – 2,5 минуты.

Кроме того, за четыре месяца с начала приема заявок на вакцинацию принято 8632 звонка. Ежедневно на вакцинацию записываются 70 жителей республики, сообщает Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ.

Теги: горячая линия коронавирусная инфекция коронавирус

Читайте также

Все новости

В Татарстане ежедневно в контакт-центр поступает свыше 800 звонков по коронавирусу

<p> </p> <div class="detail-picture"> <img src="https://kzn.ru/upload/iblock/ca2/DSC_0458_870.jpg"> <p class="detail-picture__caption"> Фото: Денис Гордийко </p> </div> (Город Казань KZN.RU, 19 мая). За шесть месяцев работы модернизированной горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции в контакт-центр по номеру 122 за консультацией обратились 223 тысячи 88 татарстанцев.<br> <p> </p> <p> Ежедневно на круглосуточную линию поступает свыше 800 звонков. Среднее время ожидания ответа составляет 6 секунд. Жителей консультируют до 70 операторов в смену. </p> <p> Чаще всего татарстанцы обращаются в контакт-центр с вопросами о том, что делать, если у них появились симптомы COVID-19, просят вызвать врача на дом, а также записываются на прием к врачу или на вакцинацию. Среднее время разговора – 2,5 минуты. </p> <p> Кроме того, за четыре месяца с начала приема заявок на вакцинацию принято 8632 звонка. Ежедневно на вакцинацию записываются 70 жителей республики, сообщает Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ. </p>

2021-05-19T10:02:36+0300