В ИТ-парке им.Башира Рамеева открылась лаборатория пользовательского тестирования госуслуг и сервисов

В пространстве используются более 20 методов исследований

Фото: пресс-служба Минцифры РТ

(Город Казань KZN.RU, 2 ноября). Лаборатория пользовательского тестирования государственных услуг и сервисов Аналитического центра при Правительстве РФ открылась в ИТ-парке им.Башира Рамеева.

Пространство включает в себя кабинеты индивидуального и группового тестирования, операторскую, помещения для проведения исследований и анализа результатов. Сотрудники смогут разрабатывать рекомендации по оптимизации предоставления услуг и функционирования сервисов.

В центре используются различные методы исследований: нейрофизиологическое, юзабилити-тестирование, глубинное интервью. Всего их – 21. Так, в лаборатории есть айтрекер, отслеживающий движение глаз, и датчик электрокардиограммы, позволяющий определять уровень стресса опрашиваемого человека и другие устройства.

Все это позволит обеспечить высокое качество предоставления госуслуг, поддержать деятельность госорганов власти в их желании выстроить с жителями клиентоцентричный диалог.

Новое пространство названо в честь казанского изобретателя первого советского детектора лжи Александра Лурии, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.