Мэрия Казани запустила единое окно для обращений по вопросам уборки снега

Казанцы смогут оставить свои жалобы по двум телефонам

Фото: Денис Гордийко

В Казани с началом зимнего сезона вводится новый, более прозрачный порядок обработки обращений горожан по вопросам содержания городской инфраструктуры. Это позволит повысить качество и оперативность реагирования на заявки. Теперь все звонки граждан будут аккумулироваться через единую точку входа – колл-центр мэрии Казани. Об этом сегодня на аппаратном совещании сообщил председатель Комитета внешнего благоустройства Исполнительного комитета г.Казани Альберт Шайнуров.

Для удобства жителей доступны два выделенных телефонных номера. Для вопросов, касающихся очистки дворовых территорий звонки принимаются по номере телефона +7(843)236-4-123 («Открытая Казань»).

Для обращений о необходимости уборки дорог, тротуаров и общественных пространств следует звонить по номеру +7(843)222-7-222 (Колл-центр мэрии).

Помимо телефонных линий, для оперативного реагирования сохраняются и другие каналы связи. Жители могут по-прежнему использовать телеграм-бот «Моя Казань», куда можно прикрепить текст обращения, фотографии и геолокацию.

Также продолжают работать традиционные площадки для обратной связи: портал «Народный контроль», официальные группы в социальных сетях и портал обратной связи на Госуслугах.

Анна Садаева