Мэр Казани: «При такой колоссальной снежной нагрузке город не захлебнулся благодаря тому, что вовремя провели реинжиниринг процессов уборки»

Для более качественной уборки снега с января по март с городских улиц было эвакуировано более четырех тысяч автомобилей

Фото: Денис Гордийко

Более 5,2 тыс. обращений жителей по вопросам уборки снега поступило в единый колл-центр мэрии Казани в течение зимнего сезона. Все заявки оперативно фиксировались и направлялись в работу районным администрациям и дорожным предприятиям, после чего графики уборки корректировались с учетом поступивших сигналов. Об этом на аппаратном совещании доложил заместитель руководителя исполнительного комитета Игорь Куляжев.

«При такой колоссальной снежной нагрузке город не захлебнулся благодаря тому, что вовремя провели реинжиниринг процессов уборки и работы дорожных МУПов. Вместе с руководителем исполкома, Игорем Владимировичем, комитетом внешнего благоустройства, главами районов и нашими предприятиями мы увидели узкие места и оперативно перестроили процессы. Город не встал в пробках, не было допущено коллапса, – отметил мэр города Ильсур Метшин. – Слова благодарности управлению внутренних дел, ГИБДД города, республики. Очень эффективная и слаженная работа по эвакуации автомобилей, мешающих уборке. Этот инструмент мы сохраним в арсенале на будущее».

Работа с обращениями стала частью обновленной системы организации зимнего содержания города. В Казани провели комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности уборки и вывоза снега. Были оптимизированы процессы подготовки техники к выходу на линию, оформления и передачи заданий. Это позволило сократить время выпуска техники и повысить результативность работы дорожных служб. Для предприятий также установили целевые показатели – проводили их ежедневный мониторинг и анализ.

На муниципальных предприятиях продолжают использовать электронные путевые листы и систему телемедицины. Благодаря этим решениям ускорился процесс допуска водителей к работе и повысилась оперативность контроля за состоянием персонала и техники.

Контроль выполнения работ ведется через систему «Монитор города». В нее уже внесен весь парк дорожной техники муниципальных предприятий, а маршруты уборки полностью оцифрованы. Сейчас специалисты занимаются интеграцией данных по субподрядным организациям и совместно с центром городской трансформации дорабатывают функционал платформы с учетом потребностей города.

Кроме того, для оперативного взаимодействия с автомобилистами разработан специальный чат-бот, который уведомляет владельцев транспортных средств о предстоящей уборке и необходимости убрать автомобиль с дороги. Если уведомления не дают результата и техника не может приступить к очистке улицы, дорожные службы прибегают к эвакуации транспортных средств – как легковых, так и грузовых. С января по март было эвакуировано 4 тыс. 203 автомобиля, из них 34 – грузовых.

Анна Садаева