Об итогах весенне-летнего туристического сезона в г.Казани

Доклад председателя Комитета по развитию туризма Д.А.Санниковой «Об итогах весенне-летнего туристического сезона в г.Казани» на аппаратном совещании 1 октября 2018 года

Сегодня мы подводим итоги весенне-летнего туристического сезона. Напомню, официальный старт летнему сезону мы дали 12 мая масштабным квестом под названием «Ай Да Казань!» по основным достопримечательностям и объектам гостеприимства города.

Текущий год мы проводим под эгидой гостеприимства. Это связано как с проходившим летом в Казани знаковым событием мирового масштаба - Чемпионатом мира по футболу, так и с нашим намерением отшлифовать работу индустрии гостеприимства и туризма. Масштабы туристического потока позволяют нам смело применять слово «индустрия». По мнению экспертов, о туристической индустрии уместно говорить при достигнутом уровне потока в 1 млн туристов. Мы этот рубеж прошли еще в 2010 году. А с января по август 2018 года Казань посетили уже 2 млн. 650 тыс. туристов – это на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Таким образом, можно констатировать, что интерес к Казани не просто устойчив, но он продолжает расти.

Международным аэропортом «Казань» за указанный период перевезено 1 млн. 067 тыс. пассажиров, что в целом на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Хочу отметить, что с начала года введено 13 новых прямых авиарейсов в Казань, среди которых рейсы из Тбилиси, Батуми, Болоньи, Минска. Причем, новые рейсы появились не только благодаря проведению в Казани Чемпионата мира по футболу. Последний новый прямой рейс Тегеран – Казань был открыт 2 сентября. До конца года планируется запуск прямого рейса из Казани в Краснодар. А в декабре текущего года начнут курсировать прямые поезда в Минск и Ташкент. Кроме того, ночной скорый поезд Казань - Самара в зимнем расписании станет ежедневным, а маршрут Нижний Новгород - Казань продлят до Ижевска.

Растущему туристическому потоку мы обязаны и появлением в городе в этом году туристической полиции. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников этой новой структуры за их профессионализм и помощь в течение летнего сезона.

На сегодняшний день в сфере туризма работает 13 тысяч человек (13318), что составляет 2,2% от численности занятых в экономике Казани. Из них 3,1 тыс.человек (3121) работают в гостиничной инфраструктуре, 8,5 тыс.человек (8527) - в сфере общепита, осуществляют свою деятельность 266 турфирм, в которых трудоустроено около одной тысячи человек, 670 - экскурсоводами и гидами. На сувенирном рынке столицы насчитывается 387 магазинов. По сравнению с 2013 годом число задействованных в сфере туризма увеличилось на 13,8% (11697).

Работа с персоналом сферы гостеприимства – одно из ключевых направлений ее совершенствования. В начале текущего года в Казани уже в третий раз прошел конкурс профессионального мастерства «Звезды гостеприимства» по 8 номинациям: «Лучший официант», «Лучший бармен», «Лучший повар», «Лучший менеджер ресторана», «Лучший портье», «Лучшая горничная», «Лучший гид-экскурсовод», «Лучший менеджер по внутреннему и въездному туризму». Число участников в конкурсе ежегодно растет и в этом году в нем приняли участие порядка 110 человек.

Стоит отметить, что победитель конкурса в номинации «Лучшая горничная» Гришина Ирина, сотрудник отеля «Казанская Ривьера», была направлена для участия в федеральном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма», стартовавшем 12 сентября в Москве. Итоги федерального конкурса будут подведены в начале ноября месяца.

Постепенно формируется туристический имидж Казани. Помимо того, что город традиционно держится в тройке самых популярных городов для семейного отдыха, буквально на прошлой неделе согласно исследованию, проведенному Booking.com, Казань возглавила рейтинг российских городов с вкусной региональной кухней.

С начала этого года Казань неоднократно фигурировала на лидирующих позициях в различных рейтингах, как один из наиболее привлекательных для туристов российских городов. А в марте этого года наш город был удостоен специальной номинацией престижной и масштабной премии Ли Куан Ю - международной наградой, которая вручается раз в два года городам и их руководителям за успехи в управлении и внедрении инноваций в целях улучшения городского хозяйства. Известно, что и другие российские города подавали заявку на участие в премии, но пока была отмечена только Казань.

Известности Казани наряду с проведением масштабных международных событий способствует и работа по продвижению на международном туристическом рынке. Комитет по развитию туризма с начала этого года принял участие в крупных туристических выставках в Стамбуле, Мадриде, Берлине, Париже и Минске. Отмечу, что во всех перечисленных городах помимо работы на выставке были проведены презентации туристического потенциала Казани перед ведущими туроператорами и СМИ принимающих городов. Так, результатом встречи в Париже стало включение Казани в программы пребывания французских туристов, наряду с Москвой и Санкт-Петербургом.

В самом центре столицы Польши – Варшавы, в престижном дипломатическом районе на Королевском тракте на открытой площадке 6 сентября открылась выставка с основными туристическими достопримечательностями города Казани «Приглашаем в Казань!», которая будет работать до конца декабря. Совместно с российским посольством в Польше мы провели уже несколько удачных проектов – «Дни татарской кухни в Варшаве» и презентацию города-организатора Чемпионата мира по футболу.

В целях увеличения туристического потока в Казань туристов из Казахстана в г.Астана на одном из двухэтажных туристических автобусов была размещена реклама Казани. Кроме того рекламные материалы о нашем городе представлены в аэропорту Астаны.

В сентябре туристический потенциал Казани был презентован в Китае сразу в трех городах: Шанхае, Ханчжоу и городе Иу. В каждом городе ведущим туроператорам Китая был презентован туристический потенциал Казани, особый акцент был сделан на программу «China Friendly», которая действует в Казани. Кроме того, прошла презентация нового туристического маршрута «Time to visit Kazan», который был разработан специально для китайской аудитории. В результате поездки уже в октябре Казань посетит делегация из Китая с целью знакомства с нашим городом и обмена опытом.

Как я уже отметила, мы охотно принимаем у себя представителей туроператоров и СМИ из разных стран. Так, по итогам прошлогоднего визита в Казань делегации из Латинской Америки в мае этого года вышел видеосюжет о достопримечательностях Казани в эфире популярной в испаноязычных странах телепрограммы о путешествиях «Destinos del Mundo». «Destinos del Mundo» - это аналог нашей популярной передачи «Орел и Решка», и ее общая аудитория составляет 60 млн. зрителей. Таким образом, Казань была прорекламирована многомиллионной иностранной аудитории.

А логическим продолжением развития наших отношений с этой страной станет фестиваль испанской культуры «Окно в Испанию», который пройдет с 13 по 14 октября в казанском парке Тысячелетия.

Прошедший летний сезон был насыщен различными событиями, но безусловно, самым главным и запоминающимся – стал Чемпионат мира по футболу ФИФА. Подготовка к нему началась задолго до его проведения.

В преддверии чемпионата была проведена большая работа с гостиницами и хостелами Казани на предмет их готовности к приему гостей. Болельщиков Чемпионата и туристов города принимали 196 средств размещения, это почти 8 тысяч номеров на 18 тысяч мест. Средний процент загрузки гостиниц и хостелов Казани в период чемпионата составил 81%, в дни проведения матчей – 91,5 %.

Хочу отметить, что за последние два года наблюдается рост хостелов. Так, в предшествующем чемпионату 2017 году в городе было открыто 10 хостелов, а в этом году еще 30. Конечно, не все хостелы соответствуют установленным требованиям качества и сервиса, и борьба за это становится для нас приоритетной задачей на сегодняшний день. Но сам факт появления хостелов свидетельствует о стабильном потоке туристов в наш город.

Если средний тариф среди казанских отелей с января по май текущего года составил 3894 руб., что на 921 рубль дороже, чем в 2017 году, то в период проведения чемпионата цены выросли в среднем на 26%.

Средняя продолжительность пребывания граждан РФ в отелях в летний сезон в этом году составила 2 дня. Средняя продолжительность пребывания зарубежных гостей составила также 2 дня.

Не могу не отметить и подготовку предприятий общественного питания к приему гостей и болельщиков чемпионата. Практически все заведения города, расположенные в центре Казани и вблизи стадиона «Казань Арена», подготовили для болельщиков различные мероприятия и акции, в некоторых заведениях появилось специальное меню для болельщиков, кроме того был создан специальный гид по заведениям Казани, работающим в ночное время. Большинство ресторанов обеспечило наличие меню на языках тех команд, которые играли в нашем городе, и включили дополнительные странички меню татарской национальной кухни.

А на территории проведения фестиваля болельщиков «Фан-фест» был приготовлен самый большой чак-чак в мире в виде футбольного мяча весом 4 тонны. После того, как достижение казанских кулинаров было зафиксировано в книге рекордов Гинесса, им угостили всех болельщиков.

Согласно информации, полученной от рестораторов города, в период чемпионата наблюдался рост спроса на блюда татарской кухни в среднем на 20-30 %.

В целях подготовки сферы гостеприимства к приему гостей яемпионата Комитетом было организовано безвозмездное обучение линейного персонала гостиниц, ресторанов, а также службы такси и туристической полиции. Программа содержала информацию о мероприятиях, проводимых в Казани в период ЧМ и о работе Центра размещения, об информационных и экскурсионных сервисах в период Чемпионата мира по футболу, о культурных особенностях приема иностранных гостей и других аспектах проведения чемпионата.

За весь период проведения чемпионата город Казань посетило 300 тысяч туристов из 36 стран мира. Согласно исследованию Центра развития туризма Республики Татарстан наивысший балл (10) Казани поставили 63% опрошенных гостей. Данные показатели подтверждают, что Казань болельщикам как из других городов России, так и иностранцам, оставила приятные впечатления о путешествии в регион. Кроме того, 22,6% респондентов уже запланировали следующую поездку в наш город.

Специально для гостей города мы постарались насытить городскую программу яркими событиями. В мае начали свою работу речные экскурсии по озеру Кабан.

Кроме того, совместно с компанией «City Sightseeing» специально к началу Чемпионата мира по футболу был разработан и запущен новый маршрут двухэтажного автобуса, который помимо исторического центра города также охватывает и левый берег Казанки и теперь дает возможность экскурсантам познакомиться с Центром семьи «Казан», Дворцом водных видов спорта и стадионом «Казань Арена». Услугами автобусной экскурсии воспользовались 42 тысячи гостей.

Традиционно самыми привлекательными объектами для туристов являются Казанский Кремль и гостинично-развлекательный комплекс с аквапарком «Казанская Ривьера». Вместе с тем, традиционно высок интерес к пешеходной улице Баумана, которая особенно в дни чемпионата мира жила практически круглосуточной жизнью.

Набирающий популярность и включенный в российский календарь туристических событий гастрономический фестиваль «Вкусная Казань» в этом году проходит в два этапа: первый этап прошел в парке Тысячелетия 12-13 мая в рамках волейбольной Лиги чемпионов, который посетило 40 тысяч человек, а второй этап фестиваля запланирован на период с 19 по 21 октября у Дворца земледельцев. Напомню, это самое массовое по количеству посетителей и широко известное в России брендовое событие в туристическом календаре Казани. В 2017 году за три дня работы фестиваля его посетили 45 тысяч человек.

6 июля на территории центрального парка культуры и отдыха им.М.Горького прошел фестиваль «Гастрономическая карта России». Это федеральный проект охватил 11 городов, принимавших чемпионат. На фестивале в Казани была представлена широкая палитра татарской национальной кухни. Всего фестиваль в Казани посетило 12 тысяч чел.

Из всех городов, принимающих у себя фестиваль, Казань выделилась 45-метровым столом со скатертью, на которой были изображены флаги и символика всех стран, игравших в Казани во время ЧМ-2018, это стало изюминкой фестиваля и еще раз подчеркнуло насколько гостеприимны казанцы. Всего фестиваль в Казани посетило 12 тысяч чел.

Совместно с музеем-заповедником «Казанский Кремль» в период с 16 по 19 августа в Казани прошел очередной фестиваль военных оркестров «Фанфары Казани». В этом году в нем приняло участие 19 оркестров, в том числе 7 оркестров Министерства обороны РФ, 5 оркестров Национальной гвардии и 2 зарубежных – из Казахстана и Белоруссии. Фестиваль пользуется огромной популярностью у зрителей и ежегодно увеличивает свою аудиторию. В этом году его посетили 31 тысяча человек.

К слову, буквально на прошлой неделе стало известно, что фестиваль «Фанфары Казани», как и гастрономический фестиваль «Вкусная Казань» и открытие туристического сезона «Ай Да Казань» заняли призовые места в финале регионального конкурса престижной Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards Приволжского и Уральского Федеральных округов.

На протяжении всего летнего сезона на пешеходных улицах и возле основных достопримечательностей города работали шатры, где туристские волонтеры оказывали информационную помощь гостям города. Кроме того, силами волонтеров Ночной Мэрии накануне, а также во время проведения чемпионата мира по футболу проводился регулярный мониторинг предприятий общественного питания, расположенных в центре города и вблизи стадиона «Казань Арена» на предмет выполнения ими рекомендаций по приему гостей и болельщиков чемпионата.

Сегодня большинство крупных мероприятий не обходится без помощи студентов и волонтеров, за что им отдельные слова благодарности. Также в настоящее время мы привлекаем студентов профильных вузов к разработке новой Программы развития туризма в Казани на последующие годы. Я уверена, креативный подход и амбициозность молодого поколения дадут новый виток развитию туризма Казани.

Работа по развитию туристической инфраструктуры города продолжается. В настоящее время реализуется второй этап установки туристической навигации по Казани в Вахитовском и Кировском районах. В итоге в городе до середины октября появятся дополнительные 18 пюпитров-указателей памятников, 28 информационных указателей направления движения и 4 карты Казани.

Закрыть велосезон 2018 года мы приглашаем, приняв участие в Ночном велофесте, который пройдет 13 октября. Сбор участников традиционно в 20.00 возле Казанского Кремля.

Осенью 2018 года мы готовимся к историческому событию - встрече 3-миллионного туриста. Мы ожидаем, что это событие станет грандиозным праздником для всей сферы гостеприимства.

Это произойдет ориентировочно в ноябрьские праздники. Сделать объективный выбор непросто, поскольку люди одномоментно приезжают на самолетах, поездах, автобусах и личных автомобилях, многие прибывают группами. Именно поэтому решено запустить акцию «Стань трехмиллионным туристом Казани» для тех, кто планирует свою поездку в Казань начале ноября.

Для участия в акции надо заполнить в срок до 29 октября небольшую анкету-заявку на сайте 3million-tourist-kzn.ru.

А 1 ноября мы в присутствии СМИ и представителей индустрии гостеприимства выберем с помощью генератора случайных чисел из всех заявок ту, которая окажется счастливой. В случае если юбилейный турист приедет с семьей, мы предусмотрели участие в праздничных мероприятиях всех членов его семьи.

Своему юбилейному гостю Казань планирует предложить уникальный незабываемый тур, бесплатное проживание в одной из лучших гостиниц города и многое другое. И здесь мне хотелось бы призвать на помощь жителей Казани принять участие в составлении программы пребывания нашего самого главного гостя 2018 года. Для этого необходимо принять участие в голосовании на сайте 3million-tourist-kzn.ru отдав свой голос за тот туристический объект, который вы считаете наиболее интересным, за блюдо татарской национальной кухни, которое обязательно необходимо попробовать нашему гостю. Голосование продлится до15 октября.

Это событие является свидетельством развития индустрии туризма в Казани.

Вместе с тем, мы помним о задаче, которую поставили перед нами, нарастить к 2025 году туристический поток до 5 млн туристов. Также Стратегией развития Казани до 2030 года мы поставили перед собой задачу нарастить долю МСБ в валовом территориальном продукте до 50%. И достижение этой цели неразрывно связано с развитием туризма. Ведь сама отрасль туризма, благодаря мультипликативному эффекту, способствует долгосрочному росту ВТП и влияет на развитие 53 смежных отраслей (транспорт и связь, гостиничный и ресторанный бизнес, строительство, сельское хозяйство, малое предпринимательство, торговля, сфера услуг). Это открывает большие возможности для отрасли туризма как одного из ключевых драйверов экономического роста города.

Но достичь этого по инерции невозможно. Это может быть только результатом постоянных комплексных усилий по продвижению города, обогащению календаря событий, совершенствованию инфраструктуры, повышению качества сервиса и всей городской инфраструктуры.

Казань никогда не была обделена вниманием в силу своей многонациональности, мультикультурности и уровня отношения ко всем гостям нашего города. Так туризм стал одной из важных отраслей городской экономики. И если 5 лет назад мы были «подготовишками» в этой сфере, мы начинали развивать туризм, основываясь на историческом интересе к нашему городу, то теперь мы небезоснавательно можем сказать, что перешли в «высшую лигу» и можем смело говорить о деловом, оздоровительном, образовательном, спортивном и событийном туризме.

Однако есть вещи, которые зависят не только от нас - я имею в виду Комитет по туризму, и которые мешают нам на этом пути. Если мы едем на велосипеде, тем более в гору, нельзя прекращать крутить колеса, нельзя сбавлять скорость. Позволю себе привести один пример.

Думаю, все помнят, как в начале этого года в зимние каникулы мы не смогли создать в городе атмосферу новогодней сказки, за которой к нам приехали 130 тыс. человек. Без праздничного убранства улиц и туристических маршрутов город был темным и неуютным. Многие наши гости были разочарованы, а некоторые даже сократили запланированное время пребывания в Казани и уехали досрочно.

Мы многое делаем для привлечения туристов, но вот такими недоработками перечеркиваем свою работу и откатываемся на старые позиции, что не позволит нам достичь поставленных целей. При всем старании персонала гостиниц и заведений общественного питания, культурных учреждений, если в новогодние праздники улицы города будничные, а тротуары скользкие, у посетителей неизбежно возникнут впечатления о городе со знаком минус. И решить эту проблему только силами Комитета по туризму мы не можем.

Я прошу, Ильсур Раисович, обратить внимание на этот вопрос. Сегодня туризм вышел из тени придаточной отрасли экономики и по праву является драйвером развития города. И для Казани вопрос развития туризма всегда был и есть приоритетным направлением социально-экономического развития города.

Нам необходимо совместными усилиями сделать все для того, чтобы максимально удовлетворить ожидания гостей и горожан от Казани и доставить им радость, которая конвертируется в развитие города.