Наилә Рәхмәтуллина: «Кайвакыт мин пассажирлар белән шаяртам: үзегезне өйдәге кебек хис итегез, әмма автобуста икәнегезне онытмагыз»

Наилә Рәхмәтуллина: «Кайвакыт мин пассажирлар белән шаяртам: үзегезне өйдәге кебек хис итегез, әмма автобуста икәнегезне онытмагыз»

<p> <img src="https://www.kzn.ru/upload/iblock/9cd/WhatsApp-Image-2020_10_16-at-16.12.16.jpeg"><br> </p> <div class="detail-picture"> <p class="detail-picture__caption"> Фото: Наилә Рәхмәтуллинаның шәхси архивыннан </p> <p> </p> <p> </p> <p> <b><span style="color: #222222;">Наилә Рәхмәтуллина: «Кайвакыт мин пассажирлар белән шаяртам: үзегезне өйдәге кебек хис итегез, әмма автобуста икәнегезне онытмагыз»</span></b> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;"> (Казан шәһәре KZN.RU, 20-нче октябрь, Ксения Швецова). 25-нче октябрь көнне Россиядә автомобиль транспорты хезмәткәрләре көне билгеләп үтеләчәк. Бу бәйрәмдә үз хезмәтләре өчен рәхмәт һәм котлау сүзләре ишетергә тиеш кешеләр арасында җәмәгать транспортында пассажирларга хезмәт күрсәтүче кондукторлар да бар. Яхшы кондуктор нинди сыйфатларга ия булырга тиешлеге һәм Казан пассажирларының үзенчәлекләре турында KZN.RU порталы укучыларына 22-нче автобус маршрутында 2-нче ПАТПда эшләүче Наилә Рәхмәтуллина сөйләде.</span> </p> <h3> <b><span style="color: #222222;">«Машина йөртүче һәм кондуктор – ул дустанә хезмәт тандемы»</span></b> </h3> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Наилә Нури кызы, сөйләгез әле, сез ничек кондуктор булдыгыз?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.: </span></b><span style="color: #3d3d3d;">Чынлыкта бу һөнәргә мин очраклы рәвештә генә килеп эләктем, шулай калдым да. Хәзер инде дүртенче ел эшлим һәм үземнең бу эшне сайлавым турында бер тапкыр да үкенмәдем.</span> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Ә сезнең эшегездә иң авыры нәрсә?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.: </span></b><span style="color: #3d3d3d;">Әйтүе кыен. Гомумән, теләсә нинди эштә кыенлыклар бар, тик мин аларга игътибар итмәскә күнеккән, күбрәк плюсларга игътибар итәргә тырышам. Мин эшкә рәхәтләнеп йөрим. Иң мөһиме нәрсә бит? Әлбәттә, коллектив. Бәхеткә каршы, безнең предприятиедә искиткеч коллектив. Ә пассажирларга килгәндә – монда да кыенлыклар юк. Гади хакыйкать бар: кешеләргә карата яхшы мөнәсәбәттә булсаң, алар да сиңа карата яхшы мөнәсәбәттә булачаклар.</span> </p> <div class="detail-picture table"> <div class="detail-picture__column"> <img src="https://www.kzn.ru/upload/iblock/279/DEN_8043.jpg"> </div> <div class="detail-picture__column"> <div class="detail-picture__text"> Наилә Рәхмәтуллина дүртенче ел кондуктор булып эшли </div> <div class="detail-picture__caption"> Фото: Денис Гордийко </div> </div> </div> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Сез ничек уйлыйсыз, яхшы кондуктор булу өчен нинди сыйфатларга ия булырга кирәк?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Иң мөһиме– стресска чыдамлылык һәм кешеләргә яхшы мөгалләмәдә булу. Иртәдән кичкә кадәр без төрле кешеләр белән эшлибез. Һәм безгә начар кәефтә эшкә килергә, бөтен әйбердән тискәрелек эзләргә ярамый – кешеләр моны тоя. Төрле хәлләрдән конфликтсыз чыга белү, төрле яшьтәге кешеләр белән уртак тел табу мөһим.</span> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;">Пассажирлар, кагыйдә буларак, безнең автобуста һәрвакыт күп – студентлар, яшьләр, өлкән яшьтәге кешеләр. Барысы белән дә ачык йөзле булырга, тыныч кына аралашырга, нинди дә булса мәсьәләләрне хәл итә белергә кирәк.</span> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;">Иң мөһиме, иртәнге һәм кичке пик сәгатьләрендә барысын да бик тиз генә билетлар белән тәэмин итү. Кешеләр аз булган вакытта, мин юк-юк та пассажирлар белән шаярткалап алам: «Узыгыз, үзегезне өйдәге кебек хис итегез, ләкин автобуста икәнегезне онытмагыз». Алар җавап итеп һәрвакыт елмая, көлә... Шулай итеп автобуста яхшы мөхит туа.</span> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Сез бер үк машина йөртүче белән сменага чыгасызмы? Һәм сезнең үзара хезмәттәшлек ничек җайга салынган? Йөртүче сезгә нинди очракларда ярдәм итә ала?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Әйе, мин бер үк машина йөртүче белән бер үк маршрутта эшлим. Машина йөртүче һәм кондуктор – ул, әлбәттә, хезмәт тандемы, пассажирларның иминлеге экипаждан тора. Без бер-беребезгә ярдәм итәбез. Әгәр дә безнең эшебез бердәм булса, смена бернинди проблемаларсыз узачак. Кайчак коляскалы, таяклы пассажирлар керә – аларга чыгу, баскычлардан төшү өчен вакыт кирәк. Мин һәрвакыт бар да яхшы булсын өчен карыйм, машина йөртүче салонда нәрсә икәнен күрмәскә мөмкин.</span> </p> <h3> <b><span style="color: #222222;">Пассажирларның 99%-ы автобуска инде битлекләрдән керә.</span></b> </h3> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Җәй көне яки кыш көне эшләү авыррак?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Ел вакыты буенча мин эшнең катлаулылыгы турында фикер йөртмим. Җәен, әлбәттә, эссе була, кышын – еш кына бозлавык, кар, салонны ешрак җыештырырга кирәк... Ләкин бу тормыш, бу нормаль, барысын да җиңел кабул итәргә кирәк.</span> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Кондукторлар үзләре салоннарда тәртип урнаштырамы?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Әлбәттә, бу минем эшем, чисталык һәм тәртип өчен мин җавап бирәм.</span> </p> <div class="detail-picture table"> <div class="detail-picture__column"> <img src="https://www.kzn.ru/upload/iblock/e1a/DEN_5897.jpg"> </div> <div class="detail-picture__column"> <div class="detail-picture__text"> Кондуктор эшендә иң мөһиме – барлык пассажирлар белән уртак тел таба белү, дип билгеләп үтә Наилә Рәхмәтуллина<br> </div> <div class="detail-picture__caption"> Фото: Денис Гордийко<span style="color: #3d3d3d;"> </span> </div> </div> </div> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">«Куяннар» автобусларда әле дә очрыймы?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.: </span></b><span style="color: #3d3d3d;">Бик сирәк, ләкин була. Гомумән, безнең маршрутта даими йөргән үз пассажирларыбызның күбесен мин инде биткә беләм, без исәнләшәбез, саубуллашабыз, бер-беребезгә яхшы көн телибез. Мин аларны бик яратам. Әмма, әлбәттә, проблемалы ситуацияләр дә була – «куяннар» очрый, кайвакыт – исерек хәлдәге пассажирлар. Мондый сорауларның барысын да, машина йөртүченең игътибарын җәлеп итмичә генә, тыныч һәм тиз хәл итәргә тырышам. Чөнки аның эше җаваплы, катлаулы, ул игътибарлы һәм тыныч булырга тиеш.</span> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;">Әлбәттә, мин Казан пассажирларының башкалардан ничек аерылуын әйтә алмыйм – моның өчен тагын берәр шәһәрдә кондуктор булып эшләргә кирәктер. Тик безнең пассажирлар турында төгәл әйтә алам, бу һәрвакыт ярдәм итәргә, көләргә әзер булган бик яхшы кешеләр. Әгәр бөтен илдә пассажирлар шундый ук әдәпле булса, кондукторларга зарланырлык урын юк.</span> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Ә пандемия чорында сезнең эшегез ничек үзгәрде?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Билгеле булганча, без битлек һәм перчаткалар киеп йөрибез, һәм пассажирлардан шулай ук индивидуаль саклану чараларыннан булуларын сорыйбыз. Әмма, беләсезме, 99% пассажир инде битлекләрдән керә. Башкалар, искә төшерсәк, кияләр. Мин моның белән проблемалар күрмим.</span> </p> <p> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;">Һәм, әлбәттә, автобусларны без махсус чаралар белән эшкәртәбез – барысы да тиешенчә.</span> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;">Сезнең эшегездә берәр кызык хәлләр булдымы?</span></b> </p> <p> <b><span style="color: #3d3d3d;"><img width="522" src="https://www.kzn.ru/upload/iblock/fcc/DEN_8423.jpg" height="391" class="img-right"> Н.Р.:</span></b><span style="color: #3d3d3d;"> Төрлесе булды инде, кинәт искә төшерү кыен. Әйтик, 2018 елда, футбол буенча дөнья чемпионаты булганда, без күп кенә чит ил пассажирларын йөрттек. Бар бит шундый туристлар, үзләре шәһәр буйлап йөрергә һәм истәлекле урыннарны карарга теләүче. Һәм шундый пассажирлар утырды, алар кая кирәклеген аңлата алмый. Мин, мөгаен, болар Кремль яки Кремль яр буена барадыр дип уйлыйм. Сорыйм: «Кремль?». Алар: «О, yes, yes, Kremlin!» – дип җавап бирәләр. Теләк булса, хәтта рус телендә сөйләшмәгән пассажирлар белән дә уртак тел табарга мөмкин.</span> </p> <p> <span style="color: #3d3d3d;">Мин кайвакыт шаяртам – менә пенсиягә китәм дә, һичшиксез, кондуктор булып эшләвем турында мемуарлар язачакмын. Бу очракка иң кызыклы вакыйгаларны саклыйм.</span> </p> <br> <p> </p> </div> <br>

2020-10-20T12:01:17+0300